退款政策

我該如何退貨/退款？

我們的團隊希望您有滿意的購物體驗，如果您已收到包裹並想要退回，請於14天內與我們聯繫：support-tw@naturecan.com
客服人員將提供我們的英國倉庫地址，以利您郵寄寄回給我們，此退回郵費需由買家負擔，還請見諒。
同時，商品須為產品未開封、未使用和包裝完好的情況下退回，請確保您返回的產品未開封並附有原包裝，無任何破損。
當英國倉庫收到商品後，我們將幫您為行退款流程，謝謝。

如果包裹還未收到，您可以對中華郵政表達您要＂拒收＂該包裹，而包裹將會退回至我司英國倉庫，您無需負擔退回郵費。
當英國倉庫收到商品後，我們將為您進行退款流程，謝謝。

(您的追蹤連結中有一段包裹號碼: LRxxxxxxxxxNL，當包裹抵達台灣後，您可以至中華郵政查詢包裹進度。)